Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește regulile, obligațiile și condițiile legale în care se desfășoară relația comercială dintre Vânzător și Cumpărător prin intermediul site-ului ceramicafunerara.ro. Lansarea unei comenzi implică acceptarea deplină a acestor termeni.

1. Informații Legale și Definiții

  • Vânzător: [Nume Firmă S.R.L.], cu sediul social în [Adresă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J[Număr], CUI [Cod fiscal], e-mail: [Adresă e-mail].
  • Cumpărător: Persoana fizică sau juridică ce plasează și finalizează o comandă pe site-ul ceramicafunerara.ro.
  • Bunuri: Plăci din fotoceramică funerară și produse conexe, realizate exclusiv pe bază de comandă personalizată conform specificațiilor transmise.

2. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (cod sursă, baze de date, elemente grafice, texte, structură, imagini) este proprietatea exclusivă a Vânzătorului, fiind protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Copierea, reproducerea sau reutilizarea neautorizată a acestor materiale fără acordul scris al Vânzătorului atrage răspunderea juridică conform legislației în vigoare.

3. Condiții de Producție, Personalizare și Bun de Tipar (B.T.)

Specific tehnic: Bunurile comercializate sunt unicate, procesate digital și vitrificate prin ardere în cuptoare speciale la temperaturi cuprinse între 890°C și 900°C pentru a asigura o rezistență permanentă în mediu exterior.

Fluxul obligatoriu pentru realizarea produselor presupune următorii pași:

  1. Cumpărătorul încarcă fotografia și transmite specificațiile tehnice dorite (formă, dimensiuni, text, fundal).
  2. Vânzătorul procesează și retușează digital imaginea, generând o machetă grafică de previzualizare.
  3. Macheta este transmisă Cumpărătorului prin canale electronice de comunicare (e-mail sau WhatsApp) pentru analiză și verificare.
  4. Intrarea în producție (arderea plăcii) se face exclusiv după primirea confirmării scrise (acordului explicit) a Cumpărătorului pentru varianta finală. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru erori de text, date calendaristice greșite sau detalii grafice omise de client, dacă acestea au fost aprobate prin acordul final.

4. Prețuri și Politica de Plată (Exclusiv în Avans)

  • Toate prețurile afișate pe site-ul ceramicafunerara.ro sunt exprimate în LEI și includ taxele legale aplicabile în România.
  • Condiție eliminatorie: Având în vedere natura strict personalizată a produselor, plăcile ceramice NU intră în procesul de execuție, retuș sau ardere fără confirmarea încasării integrale a plății în avans. Metoda de plată ramburs la livrare nu este acceptată.
  • Modalități de plată în avans acceptate:
    • Plată online securizată cu cardul bancar (integral sau în rate, prin intermediul procesatorului de plăți integrat pe site).
    • Ordin de Plată / Transfer Bancar direct în contul Vânzătorului (baza de producție se activează în momentul confirmării procesării tranzacției de către bancă).

5. Termene de Execuție și Livrare

  • Termenul standard de producție și livrare este de 3–7 zile lucrătoare.
  • Acest termen se calculează din momentul în care sunt îndeplinite cumulativ ambele condiții: încasarea integrală a plății în avans și confirmarea scrisă (Bun de Tipar) a machetei finale de către Cumpărător.
  • Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României. Bunurile sunt ambalate în materiale speciale rezistente la șocuri (spumă expandată și folie cu bule).
  • Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea fizică a coletului la recepție și de a raporta orice daună provocată de transport în maximum 48 de ore, transmițând dovezi fotografice către Vânzător.

6. Excepția Legală de la Dreptul de Retur

NOTĂ IMPORTANTĂ: Conform Art. 16, lit. c din O.U.G. 34/2014, dreptul de retragere (returul în termen de 14 zile fără invocarea unui motiv) este strict exclus pentru produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Prin urmare, plăcile din fotoceramică funerară realizate pe baza imaginilor și instrucțiunilor unice ale Cumpărătorului nu pot fi returnate, anulate sau rambursate după ce macheta a fost aprobată scris și plata a fost încasată, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte materiale de fabricație dovedite.

7. Garanție de Conformitate

Datorită procesului tehnologic de vitrificare prin ardere la temperaturi înalte, Vânzătorul oferă garanție legală pentru stabilitatea culorilor în timp, rezistența la raze UV, îngheț/dezgheț și intemperii. Garanția se pierde integral în caz de deteriorare mecanică (șocuri, loviri cu obiecte dure, vandalism) sau în cazul unui montaj neconform (lipsa curățării prealabile a suprafeței cu alcool sau utilizarea altor tipuri de adezivi decât cei recomandați în mod explicit).

8. Prelucrarea Datelor și Litigii

Datele cu caracter personal colectate pentru procesarea comenzii, facturare și livrare sunt tratate în deplină confidențialitate, conform Politicii GDPR implementate pe site.

Orice dispută sau neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România. Cumpărătorul are dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau de a utiliza platformele oficiale de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL/SOL).